İade ve Değişim Koşulları
LUMÉA olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen ürünleri, kişiye özel üretilen ürünler ve ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade Edilemeyen Ürünler
- İsim/harf baskısı, ölçüye göre üretim gibi kişiye özel hazırlanan takılar (Yönetmelik m.15/1-b).
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan külçe, gram altın gibi sarrafiye ürünleri (m.15/1-a).
Sektöre Özel Koşullar
Mücevher iadelerinde ürün, birlikte gönderilen sertifika/ayar belgesi ve orijinal kutusuyla eksiksiz iade edilmelidir. El yapımı tek parça ürünlerde ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe cayma hakkınız saklıdır.
İade Süreci
- taki@tekliftech.com adresine sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
- Size bildirilen kargo firması ile ürünü gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunursa bedel iadesi 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır.
Hasarlı / Yanlış Ürün
Kargo kaynaklı hasarlarda teslim sırasında tutanak tutulmasını rica ederiz. Yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.